سياسة الاستبدال وإرجاع المنتجات

سياسة الاستبدال :

• الاستبدال حق مضمون لكل عملائنا ويشمل جميع المنتجات التي نعرضها في متجرنا.
• تخضع جميع المنتجات المعروضة لسياسة الاستبدال وفقًا للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.
• يمكن الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء، ومغلفًا بالغلاف الأصلي.
• يتوفر الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
• يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو عبر أرقامنا الهاتفية لطلب الاستبدال.
• يُرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم استبداله بمنتج آخر إذا كان به عيب أو لا يتطابق مع المواصفات المتفق عليها.
• نحن غير مسؤولين عن التوقعات الشخصية لاستخدام المنتجات والتي لم يتم ذكرها في صفحة المنتج على موقعنا.
  
  سياسة استرداد الأموال وإرجاع المنتجات :  

نحن نقدر ثقتك في منتجاتنا ونهدف إلى تقديم أفضل خدمة ممكنة. لذلك، نود أن نوضح لك سياساتنا بخصوص استرداد الأموال وإرجاع المنتجات:

1. التحقق من حالة المنتج:

   • بعد استلام المنتج الذي ترغب في إرجاعه، سنقوم بالتحقق من حالته لضمان أنه لم يُستخدم وأنه في حالته الأصلية.

2. رسوم الشحن:

   • يتم خصم رسوم الشحن للطلب الأول بقيمة 8 د.ت من مبلغ الاسترداد.
   • يتم خصم رسوم الشحن لإرجاع المنتج للتحقق منه بقيمة 8 د.ت إضافية.

3. استرداد المبلغ المتبقي:

   • بعد خصم رسوم الشحن (إجمالي 16 د.ت)، سيتم إعادة المبلغ المتبقي لك.

4. طرق استرداد الأموال:

   • يتم استرداد المبلغ المتبقي إما عبر البنك أو البريد التونسي.

5. مدة إرجاع المنتج:

   • يجب أن يتم إرجاع المنتج في غضون 48 ساعة كحد أقصى بعد استلامه.

• يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وإجراء التحقق اللازم.
• نشكركم على تفهمكم ونتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة معنا.